Le projet en détail
Les besoins du client
Accor est le premier groupe hôtelier en Europe et le sixième mondial, avec 5 200 hôtels et 420 000 collaborateurs présents dans 110 pays.
Au sein de la Direction des Ressources Humaines du groupe, notre client souhaitait doter ses collaborateurs « front-line » - les équipes de terrain présentes dans les hôtels du monde entier - d'une plateforme dédiée à l'acquisition des compétences clés de leur poste, dans le cadre des plans RH d'évolution de carrière du groupe.
L'objectif : permettre à chaque employé de cartographier, d'auto-évaluer et de faire valider ses compétences avec son superviseur et son manager, de suivre sa progression dans le temps et d'accéder à des formations ciblées - le tout dans une interface simple, multilingue et accessible même aux collaborateurs peu équipés en informatique.
Notre accompagnement
Nous avons bâti la plateforme à partir d'une page blanche : ateliers de cadrage avec les équipes RH, validation de la charte graphique (accélérée par notre expérience du projet Mentoring 4 All mené avec le groupe), zoning et wireframes UX / UI, puis développement full-stack sur Symfony.
Le cœur de la plateforme repose sur une architecture de rôles imbriquée - Super-Administrateur, Administrateur (General Manager & Talent and Culture), Manager, Superviseur et Employé - calquée sur l'organisation du groupe en hôtels, départements et équipes.
Autour de cette architecture, nous avons livré les modules métier : gestion des utilisateurs (import de masse, droits RGPD, flux de connexion), gestion des « emplois » avec historique de progression, référentiels de compétences (catégorie, niveau, typologie technique ou leadership, règles logiques de déblocage des niveaux), tableaux de bord avec KPIs, flux d'auto-évaluation pour l'employé et flux de validation des acquis pour le manager et le superviseur, vues trimestrielles et calendrier des check-in.
En V2 (2025), nous avons enrichi la plateforme : création du rôle Directeur, tableau de bord administrateur avec KPIs filtrables et exports, refonte UX / UI des questionnaires (employé, manager et superviseur), indicateurs « non applicables », et un module Formation complet (catalogue « à la carte » et formations de l'Academy, formations poussées par le manager, demandes et suivi des statuts).
Un point d'entrée depuis l'application AccorLive et la suite de services Bluesquare Plus (back-office, mailing, support / FAQ, hébergement) complètent le dispositif.
Le projet aujourd'hui
Shape Your Future est en ligne et utilisée par les directeurs, managers, superviseurs et collaborateurs front-line du groupe à travers le monde, au service des plans d'évolution de carrière d'Accor.
Nous assurons l'hébergement et l'infogérance de la plateforme et continuons de la faire évoluer au fil des versions (V1 en 2024, V2 en 2025…) en réponse aux retours des équipes et aux nouveaux besoins métier.
Cette réalisation prolonge la relation de confiance bâtie avec Accor depuis 2018 et illustre notre capacité à accompagner un grand groupe sur des plateformes RH critiques, sensibles et déployées à l'échelle mondiale.
