프로젝트 상세
고객 요구사항
1977년에 설립된 Lapierre Traiteur는 Saint-Denis에 위치한 가족 경영 traiteur입니다. plateaux-repas, buffets, cocktails, 맞춤형 menus, event services를 제공하며, 자체 fabrication laboratory에서 생산하고 Île-de-France 지역에 주 7일 배송합니다.
주문 접수, 준비, 정시 배송, 고객 follow-up 등 실행 품질에 크게 의존하는 사업 특성상, 회사는 운영을 중앙화하고 delivery fleet을 실시간으로 pilot하며, 배송 기사들이 현장에서 직접 사용할 수 있는 업무 도구가 필요했습니다.
Bluesquare의 접근
우리는 먼저 Lapierre Traiteur의 실제 업무 흐름을 중심으로 플랫폼을 빈 페이지에서 설계하고 개발했습니다: 주문 관리, 고객 follow-up, CRM, 배송 조직, route visualisation. 웹 기반은 Symfony로 개발했고 web super-admin back-office에서 pilot할 수 있게 했습니다.
프로젝트의 핵심은 팀에게 operational control tower를 제공하는 것이었습니다: 배송 기사 geolocation, fleet live tracking, delivery optimisation, order statuses, back-office, préparation, field 간 coordination.
또한 배송 기사가 하루 route, navigation, real-time status update 등 delivery journey의 각 단계를 따라갈 수 있도록 React Native 기반 iOS & Android 모바일 앱을 개발했고, super-admin back-office와 직접 연결했습니다.
전체는 고객의 Microsoft suite(Active Directory 및 관련 서비스)와 통합해 authentication과 access를 unify했습니다. 이후에도 주문 status와 ERP 간 동기화 조정 등 기존 도구와 delivery management system 간 exchange를 더 신뢰성 있게 만들기 위한 개선을 이어갔습니다.
현재 상황
2019년부터 2023년까지의 협업은 현장 운영이 중요한 PME를 위해 완전한 업무 시스템을 만들고, 실제 field usage에 맞춰 반복적으로 발전시킬 수 있는 우리의 역량을 보여줍니다.
초기 개발을 넘어, 이 프로젝트는 Lapierre Traiteur의 value chain 중 중요한 부분을 구조화했습니다: 주문과 물류 제약을 pilotable하고 추적 가능하며 더 잘 coordination되는 배송 route로 전환한 것입니다.