프로젝트 상세
고객 요구사항
Accor는 유럽 1위이자 세계 6위의 호텔 그룹으로, 110개국에 5,200개 호텔과 420,000명의 직원을 보유하고 있습니다.
그룹 인사부 내에서 고객은 전 세계 호텔 현장에서 일하는 “front-line” 직원들에게, 각 직무의 핵심 역량을 습득할 수 있는 전용 플랫폼을 제공하고자 했습니다. 이는 그룹의 커리어 개발 HR plan의 일부였습니다.
목표는 각 직원이 자신의 역량을 mapping하고, self-assessment를 수행하고, supervisor와 manager에게 검증받고, 시간에 따른 progression을 추적하며, targeted training에 접근할 수 있게 하는 것이었습니다. 이 모든 것은 간단하고 다국어를 지원하며, 일상적으로 컴퓨터 접근이 제한적인 직원도 사용할 수 있는 인터페이스 안에서 이루어져야 했습니다.
Bluesquare의 접근
우리는 완전히 빈 페이지에서 플랫폼을 구축했습니다: HR 팀과의 cadrage 워크숍, 그룹과 함께 진행했던 Mentoring 4 All 프로젝트 경험을 바탕으로 한 그래픽 차터 검증, UX / UI zoning과 wireframe, 그리고 Symfony 기반 full-stack 개발까지 수행했습니다.
플랫폼의 핵심은 중첩된 역할 아키텍처입니다: Super-Administrateur, Administrateur(General Manager & Talent and Culture), Manager, Superviseur, Employé. 이 구조는 호텔, 부서, 팀으로 구성된 그룹 조직을 그대로 반영합니다.
이 아키텍처를 중심으로 업무 모듈을 제공했습니다: 사용자 관리(대량 import, GDPR 권리, 로그인 흐름), progression history가 포함된 “emploi” 관리, 역량 référentiel(카테고리, 레벨, 기술 또는 leadership typology, 상위 레벨 unlock을 위한 logic rules), KPI dashboard, 직원 self-assessment flow, manager와 supervisor의 validation flow, quarterly view와 check-in calendar.
V2(2025)에서는 플랫폼을 확장했습니다: Directeur 역할 생성, filter와 export가 가능한 관리자 KPI dashboard, 직원·manager·supervisor questionnaire의 UX / UI 개편, “non applicable” indicator, 그리고 완전한 Formation 모듈(catalogue “à la carte”, Academy training, manager가 push하는 training, request와 status tracking).
AccorLive 애플리케이션에서의 진입점과 Bluesquare Plus 서비스 suite(back-office, mailing, support / FAQ, hosting)가 전체 장치를 보완합니다.
현재 상황
Shape Your Future는 온라인으로 운영 중이며, 전 세계 그룹의 director, manager, supervisor, front-line 직원들이 Accor의 career-development plan을 위해 사용하고 있습니다.
우리는 플랫폼의 hosting과 managed operations를 담당하며, 팀의 피드백과 새로운 업무 요구에 맞춰 버전별로 계속 발전시키고 있습니다(V1 2024, V2 2025…).
이 프로젝트는 2018년부터 Accor와 구축해 온 신뢰 관계를 이어가는 성과이며, 전 세계 규모로 배포되는 critical하고 sensitive한 HR 플랫폼에서 대기업을 지원할 수 있는 우리의 역량을 보여줍니다.
